İptal ve İade Koşulları

1. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ

Sipariş edilen ürünlerin (cayma hakkı istisnalarına girmeyen standart ve fabrika çıkışlı ürünler için) iade talebi, ürünün ALICI veya gösterdiği 3. kişiye teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde SATICI'ya yazılı olarak ([email protected] e-posta adresine veya KEP adresine) bildirilmek zorundadır. Telefon veya sözlü bildirimler yasal süre başlangıcında esas alınmaz, yazılı teyit şarttır.

2. İADE KAPSAMI DIŞINDA KALAN ÜRÜNLER (MUTLAK İSTİSNALAR)

6502 sayılı Kanun ve ilgili Yönetmelik hükümleri gereğince; niteliği itibarıyla iadeye elverişli olmayan ve aşağıdaki şartları taşıyan ürünlerde iade talebi kesinlikle kabul edilmeyecektir:

ALICI'nın talebine veya projesine binaen özel ölçülerde üretilen, fabrikasyon standart dışına çıkılarak kesilen, bükülen, delinen veya boyanan siding, panel ve tamamlayıcı profiller.
Fiziki olarak montajı yapılmış, işlem görmüş, vidalanmış, silikon/mastik temas etmiş veya şantiye ortamının fiziksel (nem, toz, yağmur) etkilerine maruz kalarak orijinal yapısını kaybetmiş malzemeler.
Orijinal koruyucu ambalajı/jelatini yırtılmış, parçalanmış ve başka bir müşteriye satılabilirlik (ayıpsız sıfır ürün) vasfını tamamen veya kısmen yitirmiş sarf malzemeler (Örn: Nem bariyerleri, yalıtım bantları, poliüretan köpükler).

3. İADE USULÜ VE LOJİSTİK/KARGO MASRAFLARI

ALICI, cayma hakkını kullanması halinde iade edeceği ürünü, iade bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içerisinde SATICI'nın bildireceği depoya, varsa teslimatı yapan ambar/lojistik firması aracılığıyla, tüm fatura asılları, sevk irsaliyeleri ve doldurulmuş iade formu ile birlikte geri göndermekle yükümlüdür.

ÖNEMLİ İHTAR: Cayma hakkının kullanılması (keyfi iade veya proje değişikliği vb. SATICI kusuru dışındaki haller) durumunda iadeye konu ürünün nakliye, ambar ve kargo masrafları bütünüyle ALICI'ya aittir. İnşaat malzemelerinin hacmi (desi) ve nakliye bedellerinin yüksekliği göz önünde bulundurularak sipariş verilmesi önemle rica olunur.

4. AYIPLI (KUSURLU) MAL İADESİ VE TUTANAK ZORUNLULUĞU

Teslimat esnasında ürün ambalajında açıkça görülebilir bir yırtık, ezilme, ıslanma veya malzemede fabrikasyon/taşıma kaynaklı kırık-çatlak tespit edilmesi halinde; ALICI derhal "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmak ve bu durumu fotoğraf/video ile kayıt altına alarak SATICI'ya bildirmekle mükelleftir. Tutanak altına alınmayan hasarlarda, ürünün ayıpsız olarak teslim edildiği kabul edilecek olup, sonradan yapılacak itirazlar hukuken mesnetten yoksun sayılacaktır.

5. İADE BEDELİNİN ÖDENMESİ

İade edilen ürünlerin SATICI depolarına ulaşmasını müteakip, uzman ekiplerimizce yapılacak kalite kontrol (iade şartlarına uygunluk) incelemesi en geç 3 (üç) iş günü sürer. Ürünlerin iadeye uygun bulunması halinde, iade tutarı (varsa kesilmesi gereken nakliye/hasar bedelleri mahsup edilerek) ALICI'nın ödeme yaptığı araca (Kredi Kartı veya Banka Hesabı) 14 (on dört) gün içerisinde tek seferde iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin müşteri hesaplarına yansıma süresi tamamen ilgili bankanın iç prosedürlerine tabidir ve SATICI'nın bu sürece müdahale hakkı/sorumluluğu bulunmamaktadır.